Trong giai đoạn hiện nay, Hội An đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để phát triển kinh tế xã hội, trong đó tiên phong trên lĩnh vực du lịch dịch vụ. Trong đó đáng chú ý là kể từ ngày 1/4, thành phố bắt đầu thực hiện vé tham quan điện tử, dần hướng đến thay thế vé tham quan thủ công truyền thống.
Tiên phong ứng dụng nền tảng số…
Mới đây, Trung tâm VH-TT & TT-TH TP Hội An đã tham gia buổi lễ công bố trực tuyến, hợp tác với Bizverse – Nền tảng Metaverse cho hoạt động du lịch thực tế ảo.
Với hợp tác này, lần đầu tiên, các di tích, làng nghề truyền thống, điểm tham quan… ở Hội An sẽ được số hóa bằng hình ảnh 3D, xây dựng không gian 360 Space, thuyết minh hướng dẫn viên địa phương bằng công nghệ AI tại các điểm… Tất cả sẽ xuất hiện trên bản đồ 3D của Bizverse World. Nhờ công nghệ này mà con người được hoạt động trong thế giới ảo tương tự như thế giới thật.
Theo các bên, thông qua nền tảng vũ trụ ảo của Bizverse, Hội An sẽ được giới thiệu một cách độc đáo đến du khách trên thế giới, trở thành địa phương đầu tiên ứng dụng nền tảng công nghệ mới mẻ này để phục vụ du lịch.
Không chỉ vậy, hiện nay, Trung tâm VH-TT & TT-TH TP Hội An đang tiên phong thực hiện chuyển đổi số toàn diện trên tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực tham quan du lịch. Bà Trương Thị Ngọc Cẩm – Giám đốc Trung tâm VH-TT & TT-TH TP Hội An cho hay: “Trong bối cảnh đại dịch Covid 19, việc tổ chức các hoạt động hướng dẫn tham quan để du khách tiếp cận trực tiếp điểm đến cũng có nhiều khó khăn. Vì vậy, chúng tôi sẽ hợp tác với các bên để sử dụng các ứng dụng thực tế ảo điểm đến, trực tuyến sản phẩm văn hóa nghệ thuật và kể từ ngày 1/4 này, chúng tôi sẽ chính thức thực hiện bán vé tham quan số hóa, vé điện tử. Lộ trình vé điện tử sẽ được thực hiện lâu dài, đưa du lịch bắt kịp xu thế chung về công nghệ thông tin 4.0. Chúng tôi sẽ chuyển dịch dần từ hình thức tổ chức hướng dẫn tham quan du lịch sang nền tảng công nghệ số”.
Tiện lợi đôi bên…
Cho đến nay, Hội An đã trang bị hạ tầng công nghệ thông tin tại các điểm đến, như lắp đặt camera an ninh, Wifi miễn phí, các thiết bị nghe nhìn, điện đàm, thiết bị thuyết minh tiện lợi, các công cụ chick mã vạch khai báo y tế, kết hợp đa phương tiện quảng bá trực tuyến các sản phẩm tại khu vực công cộng và trên các nền tảng mạng xã hội, các ứng dụng, tổng đài… nhằm cung cấp thông tin các sản phẩm và điểm đến du lịch cho du khách dễ tiếp cận…
Và đặc biệt, từ 1/4 tới đây, TP Hội An sẽ thực hiện bán vé tham quan điện tử, dần dần chuyển dịch phương thức bán vé truyền thống để phục vụ du khách tốt hơn. Chị Lê Nữ Đan Thư, Nhân viên bán vé tham quan Trung tâm VH-TT & TT-TH Hội An cho hay: “Khi Trung tâm triển khai vé tham quan điện tử là em rất là mừng. Bởi vì bán vé thủ công khách chờ rất lâu, mình làm việc cũng có khó khăn. Nhất là khi xuất vé mà gặp đoàn khách đông cả trăm, vài trăm người, khó xuất vé, kiểm vé và nhầm lẫn tiền với nhau. Còn khi số hóa vé thì đó là một giải pháp tiện lợi, nếu đoàn đông khách đặt trực tiếp qua nền tảng số, khi khách đến rất là nhanh và thuận tiện cho những du khách khác, khỏi phải chờ lâu. Khách mua vé số hóa đã chuyển khoản thanh toán, mình làm càng nhanh và đối với khách nước ngoài thì họ chuyển khoản dễ hơn so với thanh toán trực tiếp tại quầy vé, do họ chậm phân biệt tiền Việt Nam”.
Đối với du khách, nhất là các du khách trẻ và người nước ngoài, việc chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động tham quan, du lịch của Hội An sẽ giúp mọi người tiện lợi hơn trong việc tìm hiểu giá trị điểm đến cũng như khai thác tốt các tiện ích của các thiết bị thông minh. Cũng qua đó, du khách sẽ có thêm sự lựa chọn khi đến với Hội An. Chị Trương Thị Cẩm Nhung – du khách TP HCM cho biết: “Em thấy dịch vụ ở Hội An có công nghệ hóa là dùng App quẹt, có nhiều áp kỹ thuật có nhiều tính năng, nhanh tiện lợi, làm cho giới trẻ chúng em bắt kịp thông tin, có thể tiếp cận địa điểm du lịch nhanh hơn và giới thiệu bạn bè chính xác hơn. Chỉ cần vài giây ấn vào App, chick in hoặc quẹt mã vạch, mã code là đã biết thông tin qua điện thoại thông minh rất hữu hiệu”.
Việc bắt kịp xu thế công nghệ thông tin 4.0 để số hóa hoạt động du lịch tham quan không chỉ là giải pháp phù hợp với bối cảnh xã hội sau đại dịch Covid 19 mà còn mở ra một hướng đi mới để nâng cao chất lượng điểm đến, phục vụ tốt hơn nhu cầu tham quan của du khách khi đến với Hội An.
LÊ HIỀN