Hiện nay có khoảng 8500 lao động đang làm việc tại hơn 440 cơ sở khách sạn, khu nghỉ dưỡng, biệt thự, homestay và 7820 phòng lưu trú.
Các cơ sở lưu trú cao cấp cần đội ngũ lao động chất lượng cao- Ảnh: Đỗ Huấn
Đội ngũ lao động này chỉ cơ bản đáp ứng nhu cầu phục vụ chứ chưa thực sự bảo đảm chất lượng đối với du khách. Theo các nhà quản lý chuyên ngành, đội ngũ lao động ngành du lịch ở thành phố vừa thiếu nên phải tuyển dụng từ các huyện lân cận trong tỉnh, lại vừa chưa được đào tạo bài bản chuyên nghiệp nên kỹ năng giao tiếp, tác nghiệp còn hạn chế (đặc biệt là ở các khách sạn 4 sao, 5 sao, các khu nghỉ dưỡng cao cấp…) Một số bộ phận như quản lý, lễ tân, tiếp thị, quảng cáo, thuyết minh viên… có cơ sở phải tuyển lao động từ các tỉnh, thành khác trong nước.
Đỗ Huấn