Gần 2 năm nay, một số địa phương ở Hội An đã từng bước triển khai mô hình cải cách thủ tục hành chính “3 trong 1”, được người dân đánh giá cao. Đây là cơ sở thực tiễn để Hội An nhân rộng ra toàn thành phố…
Khác với trước đây, hai năm qua, các hộ dân ở phường Cẩm Châu, thành phố Hội An luôn được giải quyết nhanh gọn 3 loại giấy tờ: Hộ khẩu, bảo hiểm y tế và giấy khai sinh cho trẻ em theo quy trình giao trả hồ sơ “3 trong 1”. Người dân không phải trực tiếp đến nhiều cơ quan chuyên môn, các hộ chỉ cần đến UBND phường nộp giấy tờ cần thiết của 3 thủ tục nói trên thì sẽ được cán bộ phường “làm thay” các công việc còn lại. Sau 7 ngày, vào thứ 6 hàng tuần, bà con được trả kết quả hoàn chỉnh, đúng hẹn.
Cẩm Châu bố trí một cửa để bà con dễ làm thủ tục hành chính- Ảnh: Lê Hiền
Trước kia, vì những lý do khác nhau, nhiều gia đình chưa chú ý làm giấy tờ thủ tục cho con đúng quy định. Quá hạn, có hộ bị phạt hành chính hoặc gặp khó khi nhập học, nhập viện cho con. Với mô hình này, làm được giấy tờ mà không mất nhiều thời gian, chi phí đi lại, không phải liên hệ trực tiếp với nhiều ngành nên người dân rất phấn khởi. Anh Tống Quốc Thịnh – Khối Thanh Tây, phường Cẩm Châu, TP Hội An nói: “Năm vừa rồi tôi làm thủ tục cho thằng đứa con thứ hai thấy rất là nhanh gọn. Lúc trước, làm cho con bé đầu rất mất thời gian, hơn tháng mà mình phải tự đi chỗ này chỗ khác, còn bây giờ làm thủ tục 3 trong 1 một tuần là xong tất tần tật. Rất khỏe, nhanh gọn, chi phí chỉ 12 ngàn đồng là xong.”
Để thực hiện mô hình, phường Cẩm Châu đã thông báo công khai bộ quy trình thủ tục cải cách hành chính tại từng tổ dân cư; kết hợp bố trí địa điểm và phân công cán bộ phù hợp để người dân liên hệ làm thủ tục theo quy trình 3 trong 1 tại trụ sở làm việc. Hàng tháng, lãnh đạo phường còn tranh thủ các cuộc họp tổ dân cư để lắng nghe ý kiến, từ đó, đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Ông Lương Sơn, Chủ tịch UBND phường Cẩm Châu, thành phố Hội An cho biết: “Mô hình 3 trong 1 thay vì trước đây, nhân dân phải đi lại nhiều lần, cả tháng mới nhận được giấy tờ thì địa phương chúng tôi thực hiện trong vòng 1 tuần.. Áp dụng mô hình 3 trong 1 đã được sự đồng tình của nhân dân, đội ngũ cán bộ công chức của phường đã phát huy tinh thần trách nhiệm giúp đỡ người dân các thủ tục nhanh gọn, đỡ bớt việc đi lại nhiều lần, ảnh hưởng công ăn việc làm”.
Cẩm Nam đồng thực hiện mô hình này- Ảnh: Lê Hiền
Việc tiên phong thực hiện mô hình cải cách thủ tục hành chính “3 trong 1” ở Cẩm Châu đã được ngành chuyên môn của tỉnh và thành phố đánh giá cao, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công. Sau đó không lâu, phường Cẩm Nam cũng đã áp dụng mô hình này. Anh Trương Thanh Hiền, cán bộ Tư pháp hộ tịch phường Cẩm Nam nói: “Đa phần người dân địa phương làm nghề buôn bán. Công việc bận bịu, nhiều người chưa thực sự chú ý làm thủ tục giấy tờ cho con. Vì vậy, khi thực hiện mô hình cải cách hành chính “3 trong 1”, các hộ rất phấn khởi. Khác với trước đây, ngày nay, ngay sau khi sinh, các hộ lập tức đến làm thủ tục, chỉ trong tuần chúng tôi trả đầy đủ kết quả”.
Mới đây, UBND thành phố Hội An cũng đã xây dựng quy chế phối hợp thực hiện liên thông các thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi để các ngành hữu quan phối hợp với các xã phường thực hiện mô hình “3 trong 1”. Chắc chắn rằng khi triển khai đồng loạt tại các xã phường, công tác cải cách hành chính ở Hội An sẽ có thêm nhiều “điểm cộng” hơn nữa trong lòng nhân dân.
Lê Hiền